わたしたちが考えていること

永続的なサービスをご提供していくために

サービスサービス
サービスサービス
サービスサービス

わたしたちは、クレーンメンテ広島に関わる
人・企業・地域が幸せになれるように考え、行動していきます。

クレーンメンテ広島(以下クレメン)だけでは何もできません。
ユーザー様がいて、協力してくださる企業様がいて、
関わる地域の皆様のご理解のもと、わたしたちは成り立っています。
関わる全てがWIN-WINな関係を築けるように歩を進めてまいります。

クレーンメンテナンスイメージ
わたしたちクレメンが「ご提供するサービス」の先にあるものは、
安全で安定した作業環境です。

クレーンが止まってしまうと、ユーザー様の生産や出荷などの活動が滞ってしまいます。
それは経済的にも、生産効率的にも、デメリットしか生みません。

クレーンメンテナンスイメージ
わたしたちの使命は、日本の各産業の現場で安全に安定した作業環境を
整えることだと考えています。
その為に何をするべきか、どう行動していくべきかを
下の図のように整理し、メンバーで共有していくこととします。

クレメン(クレーンメンテ広島)ピラミッド

安定した作業環境の提供

ミッションミッション

クレメンの存在意義
(目指し続けるもの)

ビジョンビジョン

目指すべき理想の未来像
(近い将来にむけたもの)

ミッションミッション

価値観・行動指針
(日々継続していくもの)

ピラミッド1
ミッション
~クレメンの存在意義~

クレーンメンテナンスイメージ

作業に影響の出る突発修理
ゼロを目指します!

突発修理 = 生産・業務へ悪影響 となります。
そういう状況にならないよう、わたしたちは常に考えて行動し、
適切なご提案・サービスを提供しこのミッションを遂行し続けます!

MISSION
why?へのリンク

ピラミッド2
ビジョン
~目指す理想の未来像~

クレーンメンテナンスイメージ
  • メンバーの拡充をしながら平均年齢を引下げていきます。
  • 技術・ノウハウの継承を行い、サービス品質を
    向上させていきます。
  • ITを活用したクレーン管理(履歴)を行い、
    データに基づくご提案をしていきます。

より良いサービスを永続的にご提供するにあたり、社内の体制の強化、
新たなツールの導入など積極的に行ってまいります。

VISION

ピラミッド3
バリュー
~クレメンの守るべき価値観~

クレーンメンテナンスイメージ

①お客様との約束


  • 安全第一と法令遵守を最優先とした診断と提案をします。
  • お客様目線で突発修理ゼロを目指した提案をします。
  • 柔軟な判断を行い、優先順位を考えた提案をします。
  • 小さな変化に気づきます。
  • プラスアルファの品質・サービスを提供します。
VALUE
クレーンメンテナンスイメージ

②チームメンバーとの約束


  • 一つ一つの作業を安全に、確実に行います。
  • 計画的にものごとを考え、提案・実施を目指します。
  • お客様にとって、価値ある記録を残し、情報を共有します。
  • お互いが気に掛け、助け合います。
  • 常にスキルアップに取り組みます。

わたしたちは、各業務を行っていくにあたり、
お客様に対し、メンバーに対し、上記の約束を守って行動していきます。

突発修理が発生しなければ計画的・安定的に業務を行うことが可能になります。
お客様の日々の業務を陰から支える企業として、
クレーンメンテ広島は
これからも技術やサービスの向上など取り組んでまいります。