VALUE⑧

1790話

天井クレーンの
定期点検、修理、製作サービスを

”　のどかな志和　”　

からお届け。

作業に影響の出る突発修理ゼロを
目指す　クレーンメンテ広島　の

なるたに　です。

関わる全ての人、企業、地域のため
最善をつくします！

今日は、バリューの
チームメンバーとの約束、第三弾です。

★チームメンバーとの約束
　お客様にとって、価値ある記録を残し、情報を
　共有します。

クレーンは、長く使う機械なので、
メンテナンスをする期間も当然長くなります。

そこで大切になってくることが、
過去の実績（履歴）になります。

いつ点検したのか、いつ修理をしたのか、
何かを交換したのか、
この修理の頻度は高くないか、

などの情報を得ることができると、
その場の対応でも、今後の対策を考えるにも
よい判断材料になります。

この情報がなかったり、対応した人しか
その情報をしらない・・・では、
せっかく作った実績を次に活かすことが
できません。

実績情報を共有し、より良いサービスに
繋げていく。
次に関わる人がスムーズに作業できるように
丁寧なデータをのこしておく。

これは、メンテナンス会社ではとても
大切なことです。

やはり、この部分も私が携わる前は、
ほとんどありませんでした。

その場をなんとかしのいで、
喉元すぎれば、、、で次に活かされない。

そんなことが多々ありました。

今は、キントーンで色々な情報を一元管理
するようなシステムなので、
過去の実績に素早くアクセスできます。

必要な時に必要なものを
簡単に取り出せるので、
トラブルの時などは特に役立っています。

いかに次につなげていくか、

メンテナンス会社にとって、
過去の実績（履歴）や経験は財産です。

ここはクレメンの生命線なので、
しっかりと次につなげる文化を
浸透させていきますよ。