守るべきバリュー

第1529話

天井クレーンの
定期点検、修理、製作サービスを

”　のどかな志和　”　

からお届け。

作業に影響の出る突発修理ゼロを
目指す　クレーンメンテ広島　の

なるたに　です。

ほぼほぼ日常生活に
支障がなくなってきまして、

やっと明後日社会復帰の予定で
ございます。

ブログを再開したきっかけで、
初心に戻って、いろいろと
書こうと思ってましたが、

そうもいかず・・・・

ということで、
今回は、クレメンの考えていること、

バリューについて。

価値観ということで、
クレメンでは、こういう価値観を持って
日々行動していこうということを
定めています。

これには２つあって、

　①ユーザー様へ向けたもの

　②クレメンメンバーへ向けたもの

になります。
今回お伝えするのは、上に示す①の方。

当然ですが、クレメンは、

★安全第一と法令遵守を最優先として
行動をしていきます。
～これがすべての根幹ですし、譲ることは
できないものになります。
逆にここの部分に納得頂けないユーザー様
へは、お取引を辞退させて頂くことも
あります。

★お客様目線で突発修理ゼロを目指した
提案をします。
～何でもかんでも不具合があれば、
即交換とは考えていません。状況に合わせ、
コストと安全性をバランスさせたご提案を
させて頂きます。

安全に関わる部分だと、より早めですが、
そうでない部分は、状況をみながらといった
感じで。

★柔軟な判断を行い優先順位を考えて
～これは上記と似た感じですね。１００％の
完全な状態にならない場合が多いですから、
その状況で最適解を探りながら、より良い判断、
作業を行っていきます。

★小さな変化に
～これは専門業者だから気づくこと。それは
絶対にあります。想定できることもあります。
毎回しっかりとアンテナを張って、クレメンに
依頼して良かったと思って頂けるように
努力してまいります。

★＋αの品質とサービス
～言われたことだけでなく、かゆいところに手が届く
そんなサービスをご提供したいと
思っています。クレーンだけでなくても、
ユーザー様にとって有益になることは何か？を
常に考えていきたいと考えます。